Política de Trocas e Devoluções
Condições para devolução e estorno
Devolução de produto por desistência
Caso desista da compra, você tem de acordo com o Código do Consumidor Art.49 do CDC o prazo de até sete (7) dias corridos a partir da data do recebimento da compra para solicitar a devolução do produto.
Para solicitar a devolução você deve entrar em contato por meio do nosso SAC E-mail atendimento@casadona.com.br ou WhatsApp 31 9271-2541.
Para a devolução a mercadoria deve estar:
▪️ Na embalagem original;
▪️ Sem indicio de uso.
O estorno do valor da compra é feito após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição.
Troca de produto por outro produto
Não realizamos troca de produto por outro produto.
Caso não tenha gostado do produto adquirido, você pode realizar a devolução do produto e nós devolvemos o valor pago.
Para a devolução a mercadoria deve estar:
▪️ Na embalagem original;
▪️ Sem indicio de uso.
Para solicitar a devolução você deve entrar em contato por meio do nosso SAC E-mail atendimento@casadona.com.br ou WhatsApp 31 9271-2541.
O estorno do valor da compra é feito após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição.
Devolução de produto por defeito ou produto enviado errado
Caso o produto comprado chegue com defeito ou diferente do que foi escolhido, você pode solicitar a devolução no prazo de até sete (7) dias corridos a partir da data do recebimento da compra.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação você pode solicitar a devolução em até 90 dias corridos após o recebimento da compra.
Para solicitar a devolução você deve entrar em contato por meio do nosso SAC E-mail atendimento@casadona.com.br ou WhatsApp 31 9271-2541.
Para a devolução a mercadoria deve estar:
▪️ Na embalagem original;
▪️ Sem indicio de uso.
O estorno do valor da compra é feito após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição.
Prazos para o estorno
Pagamento por Boleto
O estorno do pagamento via boleto bancário pode ser realizado por:
▪️ Crédito na próxima compra no nosso site (www.casadona.com.br);
▪️ Reembolso em conta corrente no nome e CPF do titular da compra em até 15 dias.
Atenção: Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta.
Pagamento por Cartão de Crédito
O estorno do pagamento via boleto bancário pode ser realizado por:
▪️ Crédito na próxima compra no nosso site (www.casadona.com.br);
▪️ Estorno do valor no cartão de crédito.
Atenção: As administradoras de cartão de crédito têm o prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.
Pagamento por Pix
O estorno do pagamento via boleto bancário pode ser realizado por:
▪️ Crédito na próxima compra no nosso site (www.casadona.com.br);
▪️ Reembolso em conta corrente no nome e CPF do titular da compra em até 5 dias úteis.
Atenção: Não realizamos reembolso em contas poupança, salário, jurídica ou conjunta.
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